1.當地支持上門辦理退換貨訂單，請與客服聯系。

2.外地郵寄訂單，請將有問題的商品以平郵形式寄回此商品的發貨庫房，平郵時間一般在5-9天左右。如需查詢包裹去向，您可攜帶包裹詳情單到當時您郵寄包裹的郵局辦理查單。建議您另外附言說明訂單號、退換貨原因。商品進行退換后并由庫房發出時，系統會發郵件通知您。若辦理退貨，貨款在收到郵件后可退回到“虛擬帳戶”中；若辦理換貨，請在接到郵件后按照“平郵時間表”預計時間注意查收。

3.海外訂單，若商品有質量問題，請與客服中心聯系。對于海外訂單只能辦理退貨服務，恕不辦理換貨業務。退貨后會將商品相應貨款（不含附加費）轉入虛擬帳戶中。

請注意所退商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用西灣光電發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。